1. INTRODUÇÃO

A presente Declaração de Privacidade é aplicável ao tratamento de todos os dados pessoais pertencentes a consumidores, clientes, fornecedores e parceiros comerciais ("Parceiro Comercial" ou "você"), levado a cabo pela Nutreco N.V., com sede em Stationsstraat 77, Amersfoort, Holanda, ou qualquer empresa direta ou indiretamente detida ou controlada pela Nutreco (por exemplo, em Portugal, a Alimentação Animal Nanta, S.A., com sede na Rua da Estação, n.º 157, 4630 221 Marco de Canaveses, a Nanta II Nutrição, S.A., com sede na Estrada do Adarse, 2615 180 Alverca do Ribatejo e Nutreco Portugal – Sociedade Gestora de Participações Sociais, Unipessoal, Lda., com sede na Rua da Estação, n.º 157, 4630 221 Marco de Canaveses) com a qual se esteja a relacionar ou tenha uma relação comercial (doravante, "a nossa Empresa" ou "nós”). A presente Declaração de Privacidade não é aplicável a dados relacionados com atividades comerciais e/ou dados relativos a empresas.

 

A Nutreco N.V. e a empresa direta ou indiretamente detida ou controlada pela Nutreco com a qual se esteja a relacionar ou tenha uma relação comercial, são responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais. Na presente declaração, descrevemos quem somos, como e para que finalidades tratamos os seus dados pessoais e disponibilizamos outras informações que possam ser relevantes para si. Caso tenha alguma questão adicional, pode contactar-nos através dos meios de contacto disponibilizados no final da presente declaração.

 

A presente Declaração de Privacidade aplica-se desde o dia 24 de maio de 2018. As últimas alterações foram introduzidas na mesma data. A presente declaração pode sofrer alterações ao longo do tempo e a versão mais atualizada é publicada no nosso website. Caso sejam introduzidas alterações significativas, informá-lo-emos.

2. PARA QUE FINALIDADES TRATAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

A nossa Empresa tratará os seus dados pessoais quando celebrar negócios connosco, quando utilizar os nossos websites ou aplicações ou quando interagir connosco.

1. Para responder às suas questões

Caso entre em contacto connosco, utilizaremos os seus dados pessoais para responder à(s) sua(s) questão(ões).

Para esta finalidade:

• tratamos os seus dados pessoais com base no seu consentimento, prestado quando nos fornece os seus dados pessoais;
• tratamos – na medida do aplicável – o seu nome, dados de contacto, a correspondência trocada connosco e quaisquer outros dados pessoais que sejam necessários para responder à sua questão.

1. Para o desenvolvimento e melhoria dos produtos e/ou serviços

Tratamos os seus dados pessoais de modo a avaliar, analisar e melhorar os nossos produtos e serviços (de clientes). Utilizamos dados pessoais agregados para analisar o comportamento do cliente e ajustar os nossos produtos e serviços em conformidade. Tal sucede quando utiliza um Website ou uma Aplicação ou quando introduz ou pesquisa dados através de um Website ou uma Aplicação; também tratamos os seus dados pessoais para elaborar relatórios analíticos. Utilizamos dados pessoais agregados para analisar o comportamento do cliente e ajustar os nossos produtos e serviços em conformidade, de modo a assegurar que os mesmos são relevantes para os nossos clientes. Tal significa que analisamos com que frequência lê as nossas newsletters, com que frequência visita o nosso Website ou Aplicações, em que páginas clica e que bens compra através do nosso Website ou Aplicações. Podemos adquirir dados suplementares provenientes de fontes públicas para complementar a nossa base de dados para os fins acima referidos.

 

Para esta finalidade:

• tratamos a sua informação com base no nosso legítimo interesse em desenvolver e melhorar os nossos produtos e serviços;
• tratamos os seus dados de contacto, tais como a sua morada e endereço de correio eletrónico, outros dados pessoais, tais como o seu nome e data de nascimento, informações de pagamento e crédito, e correspondência trocada connosco. Adicionalmente, tratamos os dados pessoais que introduziu num Website ou que tenham sido gerados pelas funcionalidades que utilizou num Website e os dados técnicos do seu dispositivo, tais como o endereço IP, as páginas que visitou nos nossos Websites, o seu comportamento em termos de cliques e navegação e a duração da sua sessão;
• caso opte por participar nos nossos inquéritos, podemos pedir-lhe que nos forneça dados pessoais. Podemos também utilizar os dados pessoais que nos disponibilizou num inquérito para esta finalidade.

 

1. Para a avaliação e aceitação de um cliente, fornecedor ou parceiro comercial

 

Quando entra em contacto connosco, trataremos os seus dados pessoais para fins de avaliação e aceitação, por exemplo, para confirmar e verificar a sua identidade. A nossa Empresa tratará ainda os seus dados pessoais para outros fins administrativos, tais como a realização de due diligences e confronto com listas públicas, governamentais ou de outras autoridades relevantes.

 

Para esta finalidade:

• tratamos dados pessoais porque tal é necessário para a celebração de um contrato connosco. A nossa Empresa não pode celebrar contratos sem antes obter a informação requerida;
• tratamos os seus dados de contacto, tais como a sua morada e endereço de correio eletrónico, outros dados pessoais, tais como o seu nome e data de nascimento, informações de pagamento e crédito e detalhes da correspondência trocada connosco.

 

1. Para a celebração e execução de contratos

 

Sempre que nos adquire um produto ou serviço enquanto cliente, ou trabalha conjuntamente connosco enquanto fornecedor ou parceiro comercial, tratamos os seus dados pessoais para fins administrativos, tais como o envio de faturas e a realização de pagamentos. Também utilizamos os seus dados pessoais para entregar ou receber e administrar os nossos ou os seus produtos ou serviços. A nossa Empresa tratará os seus dados pessoais de modo a executar o contrato celebrado, nomeadamente para a entrega dos serviços ao cliente. Sempre que necessitar de aceder às instalações da nossa Empresa, tratamos os seus dados pessoais para fins de controlo do acesso.  

 

Para esta finalidade:

• tratamos dados pessoais porque tal é necessário para a celebração de um contrato connosco. A nossa Empresa não pode celebrar contratos sem antes obter a informação requerida;
• tratamos os seus dados de contacto, tais como a sua morada e endereço de correio eletrónico, outros dados pessoais, tais como o seu nome e data de nascimento, informações de pagamento e crédito e detalhes da correspondência trocada connosco.

 

1. Para gestão de relações e marketing

 

Utilizamos a informação armazenada na nossa base de dados de clientes para lhe enviar ofertas e newsletters adequadas, bem como para lhe disponibilizar serviços de atendimento ao cliente, gerir a sua conta e comunicar-lhe retiradas de produtos. Utilizamos também os seus dados pessoais para o desenvolvimento, execução e análise de estudos de mercado e estratégias de marketing.

 

Para esta finalidade:

• ao enviar-lhe newsletters e/ou outras comunicações de gestão de relações e marketing, tratamos os dados pessoais com base no seu consentimento. Adicionalmente, tratamos os dados pessoais com base no nosso legítimo interesse em melhorar as nossas estratégias de marketing;
• tratamos os seus dados de contacto, tais como a sua morada e endereço de correio eletrónico, outros dados pessoais, tais como o seu nome, preferências de contacto, informações de pagamento, histórico de encomendas e correspondência trocada connosco.

 

1. Para a execução de procedimentos empresariais e gestão interna

 

Tratamos os seus dados pessoais para o desempenho e organização das nossas atividades comerciais. Tal inclui a gestão em geral, a gestão de encomendas e a gestão dos nossos ativos. A nossa Empresa também trata os seus dados pessoais para efeitos de gestão interna. Dispomos de instalações centrais de produção, de modo a trabalharmos de forma mais eficiente. Realizamos auditorias e investigações, implementamos procedimentos de controlo comercial, e gerimos e utilizamos diretórios comerciais de clientes, fornecedores e parceiros. Também tratamos os seus dados pessoais para fins financeiros e contabilísticos, de arquivo e seguros, consultoria jurídica e empresarial e no contexto de resolução de litígios.

 

Para esta finalidade:

• tratamos os dados pessoais com base no nosso legítimo interesse em manter e melhorar operações comerciais sólidas;
• tratamos os seus dados de contacto, tais como a sua morada e endereço de correio eletrónico, outros dados pessoais, tais como o seu nome, informações de pagamento e crédito, histórico de pagamentos e encomendas, correspondência trocada com a nossa Empresa e dados disponibilizados ao longo da execução do contrato celebrado com a nossa Empresa.

 

1. Para análise e desenvolvimento organizacional, relatórios de gestão e aquisição e alienação

 

Na nossa Empresa, tratamos os seus dados pessoais na preparação e execução de relatórios e análises de gestão. Utilizamos dados pessoais agregados/anonimizados para criar relatórios de gestão e analisar o nosso negócio. Realizamos inquéritos comerciais a clientes, fornecedores e parceiros comerciais para saber mais sobre os seus pontos de vista e opiniões, tendo em vista a preparação dos nossos relatórios de gestão. Também tratamos os seus dados pessoais para a elaboração de relatórios de gestão no contexto de fusões, aquisições e alienações, de modo a gerir estas transações.

 

Para esta finalidade:

• tratamos os dados pessoais com base no nosso legítimo interesse em manter e melhorar operações comerciais sólidas;
• tratamos os seus dados de contacto, tais como a sua morada e endereço de correio eletrónico, outros dados pessoais, tais como o seu nome e data de nascimento, histórico de pagamentos e encomendas, correspondência trocada connosco e informação disponibilizada quando responde aos nossos inquéritos.

 

1. Quando utiliza os nossos websites ou aplicações

 

Quando utiliza os nossos websites ou aplicações, tratamos dados técnicos sobre o seu dispositivo para lhe oferecer funcionalidades e permitir aos nossos administradores gerir e melhorar o desempenho dos nossos websites e aplicações. Caso introduza dados nos nossos websites ou aplicações, tais como a preferência por um produto ou a sua localização para receber informações ou funcionalidades relevantes, a nossa Empresa trata esses dados para lhe fornecer as informações ou funcionalidades solicitadas. Adicionalmente, tratamos os seus dados pessoais para lhe permitir guardar informação (tal como preferências e produtos) para os seus produtos guardados e para lhe permitir partilhar tal informação com outras pessoas utilizando as opções de partilha que configurou no seu dispositivo.

 

Para esta finalidade:

• tratamos os dados pessoais com base no nosso interesse legítimo de oferecer websites e aplicações que funcionem tecnicamente de forma adequada, de modo a melhorar o seu desempenho. Adicionalmente, tratamos os dados pessoais para fins de marketing, através da utilização de cookies de marketing e de comunicação social nos nossos websites e aplicações, com base no seu consentimento;
• tratamos os dados pessoais que introduziu nos nossos websites e aplicações, ou que são gerados pelas funcionalidades que utilizou nos nossos websites e aplicações, e os dados técnicos do seu dispositivo, tais como o seu endereço IP, o browser de Internet que utiliza, as páginas que visitou nos nossos websites, o seu comportamento em termos de cliques e navegação e a duração da sua sessão. Os detalhes das funcionalidades dos cookies são descritos em avisos de cookies nos respetivos websites e aplicações.

 

1. Para permitir que entre em contacto connosco

 

A nossa Empresa está ativa em plataformas de redes sociais como o Facebook, o Twitter, o LinkedIn e o YouTube. Quando entra em contacto a nossa Empresa através das redes sociais, tratamos os seus dados pessoais tendo em vista responder às suas perguntas e mensagens.

 

Adicionalmente, quando visita a secção "Contacte-nos" num dos nossos Websites ou Aplicações, pode entrar em contacto connosco através de uma variedade de canais de comunicação. Disponibilizamos-lhe o nosso endereço de correio eletrónico para que nos envie o seu feedback e sugestões de melhoria, bem como os detalhes dos nossos websites, Twitter, Facebook e YouTube. Ao clicar num dos ícones correspondentes, iremos reencaminhá-lo para o website ou aplicação do terceiro aplicável, quer seja o seu prestador de serviços de correio eletrónico ou uma plataforma de comunicação social.

 

Para esta finalidade:

• tratamos os dados pessoais com base no nosso interesse legítimo em responder adequadamente às suas perguntas e reencaminhá-lo corretamente para as nossas páginas das redes sociais;
• gerimos o canal de comunicação que escolheu utilizar para entrar em contacto connosco e tratamos os dados pessoais que disponibiliza à nossa Empresa. Tal inclui o seu nome (de utilizador), morada, endereço de correio eletrónico e os dados pessoais incluídos na sua mensagem. Adicionalmente, ao clicar num dos botões apresentados, o terceiro em causa poderá utilizar cookies no seu dispositivo.

 

1. Para monitorizar e averiguar o cumprimento

 

Monitorizamos os nossos procedimentos para verificar a conformidade dos mesmos com as nossas políticas e regulamentos. Durante o período de monitorização, os seus dados pessoais podem ser acedidos e visualizados.

 

Para esta finalidade:

• podemos tratar os seus dados pessoais com base no nosso interesse legítimo de controlar os nossos procedimentos internos, de modo a cumprir a lei;
• quaisquer dados pessoais que estejam armazenados nos nossos sistemas podem ser acedidos e visualizados para efeitos de compliance. Os dados pessoais que são acedidos e vistos não serão armazenados para efeitos de compliance, a menos que necessitemos dos mesmos para investigar mais profundamente uma potencial situação de incumprimento;
• não conservamos os seus dados pessoais para este fim, a menos que estejam ligados a situações de incumprimento. Nesse caso, conservaremos os dados pessoais necessários até que a investigação ou o processo esteja concluído.

 

1. Para proteger a saúde, a segurança e assegurar a integridade

 

Na nossa Empresa, damos um enorme valor à sua saúde, segurança, proteção e integridade. Tratamos os seus dados pessoais com o objetivo de salvaguardar os nossos trabalhadores, clientes, fornecedores e parceiros comerciais. Neste sentido, garantimos os seus direitos de acesso às nossas instalações e podemos confrontar os seus dados pessoais com listas públicas, governamentais ou de outras autoridades. Também tratamos os seus dados pessoais para proteger a nossa Empresa e os bens dos trabalhadores e clientes.

 

Para esta finalidade:

• podemos tratar os seus dados pessoais com base no nosso interesse legítimo de controlar os nossos procedimentos internos, de modo a cumprir a lei;
• tratamos os seus dados de contacto, tais como a sua morada e endereço de correio eletrónico, outros dados pessoais, tais como o seu nome e data de nascimento, detalhes do cartão de identificação ou passaporte, número de matrícula do seu automóvel, histórico de pagamento e de encomendas e o seu histórico de visitas às nossas instalações.

 

1. Para cumprir a lei

 

Em alguns casos, tratamos os seus dados pessoais para cumprir as leis e regulamentos. Tal poderá, por exemplo, ser o caso quando são aplicáveis obrigações fiscais ou outras relacionadas com a atividade comercial. De modo a cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, poderemos ter de divulgar os seus dados pessoais a entidades governamentais ou autoridades de supervisão.

 

Para esta finalidade:

• tratamos os seus dados pessoais tendo em vista o cumprimento da lei;
• tratamos os seus dados de contacto, tais como a sua morada e endereço de correio eletrónico, outros dados pessoais, tais como o seu nome e data de nascimento, informações de pagamento, histórico de pagamentos e encomendas, e dados comerciais e relativos ao IVA, bem como dados fiscais.

 

1. Quando participa em eventos ou promoções

 

Enviamos-lhe e-mails com promoções e convites para participar em eventos. Caso opte por participar em alguma destas atividades, necessitamos dos seus dados pessoais para podermos anunciá-los e organizá-los. Adicionalmente, caso participe em alguma destas atividades, necessitamos dos seus dados pessoais para avaliarmos a adesão a estes eventos e/ou promoções.

 

Para esta finalidade:

• tratamos os dados pessoais com base no seu consentimento. Pode retirar o seu consentimento em qualquer altura, sem que isso comprometa a licitude do tratamento baseado no consentimento previamente prestado;
  • tratamos o seu nome, morada, endereço de correio eletrónico e a sua participação no evento em causa.

 

3. DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

 

Em regra, a nossa Empresa conserva os dados dos parceiros comerciais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades comerciais aplicáveis, na medida do que seja razoavelmente necessário para cumprir um requisito legal aplicável ou consoante o recomendado, tendo em conta eventuais prazos de prescrição aplicáveis. Os dados tratados com base no consentimento do interessado serão conservados até que este retire o seu consentimento.

 

Logo após o período de conservação aplicável, os dados devem ser: (i) apagados ou destruídos em segurança; ou (ii) anonimizados, a não ser que exista um fundamento de licitude que permita a continuidade do seu tratamento, caso em que poderão ser mantidos na estrita medida do necessário para as finalidades que motivaram essa continuidade.     

 

4. QUEM TEM ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS?

 

Acesso aos seus dados pessoais dentro da nossa empresa

 

Enquanto organização global, os dados que recolhemos podem ser transferidos internacionalmente através da organização mundial da nossa Empresa. Os seus dados pessoais podem ser facultados ao grupo a que a nossa Empresa pertence, aos nossos acionistas e empresas relacionadas, para fins administrativos e para que possamos ter uma visão completa dos seus contactos e dos contratos celebrados com empresas do grupo a que a nossa Empresa pertence. Podemos também utilizar os seus dados para lhe oferecer um pacote completo de serviços e produtos.

 

Os trabalhadores da nossa Empresa estão autorizados a aceder aos dados pessoais na estrita medida do necessário para prosseguir a finalidade aplicável e desempenhar as suas funções.

 

Em alguns casos, os seus dados pessoais poderão ser transferidos para países que não oferecem um nível de proteção adequado de dados pessoais. No entanto, a nossa Empresa tomou medidas para assegurar que os seus dados pessoais são adequadamente protegidos, tais como a adoção de Binding Corporate Rules, aplicáveis a todo o grupo a que a nossa Empresa pertence.

 

Acesso aos seus dados pessoais por terceiros

 

Terceiros podem ter acesso aos seus dados pessoais sempre que tal seja necessário para o fornecimento dos produtos ou serviços desses terceiros à nossa Empresa.

 

Quando terceiros tiverem acesso aos seus dados pessoais, a nossa Empresa tomará as medidas contratuais, técnicas e organizativas necessárias para assegurar que os seus dados pessoais só são tratados na medida em que tal tratamento seja necessário para as finalidades de tratamento acordadas com a nossa Empresa. Os terceiros só tratarão os seus dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável.

 

Caso os dados pessoais sejam transferidos para terceiros num país que não apresente um nível de proteção adequado de dados pessoais, tomaremos medidas para assegurar que os seus dados pessoais são adequadamente protegidos, tais como a adoção de cláusulas-tipo de proteção de dados da UE nas relações com aqueles destinatários, desde que estas sejam suficientes para garantir um nível de proteção adequado.

 

Nas restantes situações, os seus dados pessoais não serão transmitidos a terceiros, a não ser que tal seja exigido por lei.

 

5. COMO É QUE OS SEUS DADOS ESTÃO PROTEGIDOS?

 

De acordo com a nossa opinião e com base na nossa avaliação de risco, aplicámos as medidas adequadas para garantir a segurança dos seus dados pessoais. Na nossa avaliação, considerámos os riscos de destruição acidental ou ilícita ou perda acidental, dano, alteração, divulgação ou acesso não autorizados, bem como outras formas de tratamento ilegal de dados (incluindo, mas sem limitar, a recolha desnecessária) ou tratamento posterior.

 

6. COMO PODE EXERCER OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE?

 

Tem o direito de pedir acesso ou solicitar um resumo do tratamento dos seus dados pessoais e, sob certas condições, a retificação e/ou o apagamento dos mesmos. Adicionalmente, poderá também ter o direito de limitação do tratamento dos seus dados pessoais, o direito de oposição ao tratamento, bem como o direito à portabilidade dos dados.

 

Para exercer os seus direitos de privacidade, por favor contacte-nos através dos meios de contacto que se encontram no final da presente Declaração de Privacidade. Tenha em consideração que podemos solicitar informações adicionais para verificar a sua identidade.

 

7. PODERÁ RETIRAR O SEU CONSENTIMENTO?

 

Uma vez prestado, pode sempre retirar o seu consentimento. Por favor, tenha em consideração que a retirada do consentimento não tem efeito retroativo e que a mesma só é possível caso tenha dado primeiro o seu consentimento. Caso pretenda retirar o seu consentimento, por favor contacte-nos através dos meios de contacto que se encontram na parte final da presente Declaração de Privacidade.

 

8. COMO APRESENTAR UMA RECLAMAÇÃO OU REPORTAR UMA VIOLAÇÃO DE DADOS?

 

Caso tenha uma reclamação sobre a utilização dos seus dados pessoais pela nossa Empresa, ou tenha tomado conhecimento de uma violação de dados pela mesma, pode apresentar uma reclamação ou comunicar uma violação de dados através dos meios de contacto constantes no final da presente declaração. Para além da apresentação de uma reclamação junto da nossa Empresa, pode também apresentar uma queixa junto da sua autoridade de supervisão local (a Comissão Nacional de Proteção de Dados – https://www.cnpd.pt/).

 

9. COMO PODE CONTACTAR-NOS?

 

Caso tenha alguma dúvida sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, por favor leia primeiro a presente declaração. Para perguntas, comentários, elogios ou reclamações adicionais, por favor contacte o responsável pela privacidade da nossa Empresa através do e-mail privacy@nutreco.com.